清晨六点，珠斯花街道中兴社区口袋公园凉亭里，“珠理员”佟宝全揣着蓝色笔记本转悠：“张大姐，楼下路灯修好了没？”“老李，停车位规划通过了，去瞅瞅‘疗效’。”本子上记着300多户居民“急难愁盼”，而街道像他这样的“珠理员”共32名——他们如散落珍珠，被党组织串成链，让基层治理触角延伸至楼栋每个角落。

党建引领，让“珠理员”有方向、有靠山

“小本子记家长里短，背后是党组织硬支撑。”佟宝全最近记录：双兴综合楼东侧荒废长廊垃圾成堆。他拍视频发给社区党委书记，当天街道社区现场查看，三天后垃圾清走、地面硬化，这里变身为规整的自行车停车场。

这得益于街道党工委搭建的“五级联动”网：街道党工委定方向，社区党委抓统筹，网格党支部当枢纽，楼栋党小组做对接，“珠理员”扎根一线。中兴社区第三网格党支部书记王淑琴回忆，去年老旧小区改造，几户居民担心施工影响生活，佟宝全和网格长带着“珠理员”，搬着小马扎，开了3次“凉亭”恳谈会，摊开改造计划和图纸讲政策，最终赢得认可。

如今32名“珠理员”中，11名党员亮明身份，公示牌上的“党员星标”成了群众“定心丸”，《党建引领“珠理员”工作规范》更让他们“办事有底气”。

精准选育，把“身边人”变成“能干人”

“没想到这辈子还能收到‘录取通知书’。”50岁的马丽华今年7月拿到“珠理员”聘书。街道选“珠理员”有硬标准：必须是群众认可的“自己人”。马丽华入选，靠的是调解邻里矛盾的“老经验”——曾有楼上漏水淹了楼下，两户吵着要打官司，她上门先讲“远亲不如近邻”，再算“打官司伤和气”的账，最终促成两家握手言和、共修管道。为让“珠理员”“能办事、会办事”，街道党群服务中心和综治中心每季度联合培训，请来综治干部教调解技巧、民政干部解读救助政策。马丽华的工作笔记上，密密麻麻记着20多个典型案例——“现在遇事翻手册、问社区，心里踏实。”

扎根基层，用“土办法”解决“真问题”

“先递根烟，再拉家常，最后才说事儿。”这是“珠理员”李明阳的“调解秘诀”。今年四月，他负责的网格里，三楼住户嫌二楼乱堆杂物占公共空间，两家堵楼道吵了半年。李明阳先在三楼听住户吐槽，再去二楼聊孩子上学，最后带两家人学《民法典》相邻权条款：“法律都讲‘互相体谅’，咱低头不见抬头见，犯不着较劲儿。”三天后，二楼清理杂物，三楼给楼下孩子送牛奶，矛盾迎刃而解。

“珠理员”有套“土办法”：每三天巡查责任区，每周陪独居老人、商户聊天，每月在网格微信发工作动态。去年依托街道“脚底板”工程，他们走家串户　3000　户次，收集的　126　件诉求超半数在网格内解决。

治理增效，让“民生账”写满“幸福感”

“以前小区管堵、灯不亮、总停水，现在都好了，少不了‘珠理员’。”中兴社区党委书记吴京颖的“幸福账单”写着：2024年以来，辖区老旧小区管网改造，居民水压稳了；社区东侧口袋公园建成，老人孩子有了休闲地；楼道灯泡坏了，“珠理员”发现上报，当天就换。

数据见证变化：截至2025年中，中兴社区矛盾纠纷调解成功率从78％升至96％，12个民生项目落地，6个老旧小区换新颜，106　户居民告别“用水难”。更可喜的是，越来越多居民跟着“珠理员”干，已有1人向社区党组织递交入党申请书。

如今在珠斯花街道中兴社区，“有事就找珠理员”成了居民口头禅。这些“身边人”用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，在党组织引领下，把“珠事有解”的承诺，写成了一本本浸着烟火气的民生答卷。