我市召开12345政务服务便民热线业务系统培训会
发布时间：
2023-03-21 08:19
信息来源：
魅力霍林河
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为进一步提升12345政务服务便民热线的办件效率和办件质量，不断推动12345政务服务便民热线工作扎实有序开展。近日，市行政审批和政务服务局召开12345政务服务便民热线工作培训会。
会上，行政审批和政务服务局业务人员对12345政务服务便民热线平台的工单时限、受理办理、反馈回访等方面进行详细讲解，同时，结合12345便民服务热线工作的最新要求，对热线工单的办理流程、注意事项、回复质量等情况进行规范化指导，并对疑难工单提出了具体的解决意见建议。随后，业务人员对智能知识库操作方法进行讲解与培训，并现场解答了参会人员的疑问。
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